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《ACI国际注册高级礼仪培训师认证班》

课程费用:¥7980.00

讲师:吕春兰Linda Lv

好评率:90%讲师等級:LV_10

人数: + -

(限招30人,已招20人)

是否需要发票

开课时间:2018-03-12

开课地址:31-3115-0-上海市浦东新区耀华路443号

所属专业领域:职场礼仪

适合学员层级:高层管理者

适合学员岗位:人力资源部

课程标签:礼仪师、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪

课程纲要:


第一天

中华礼仪文明的形成与发展

西方礼仪的形成与发展

实战礼仪讲师魅力“标准化商务礼仪规范”系统

礼仪文化的概述&完美仪态

商务会面礼仪

礼仪培训师职业前景与规划

商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

礼仪培训师学习目标解析

问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

礼仪课程的破冰与暖场

称呼的基本要求与礼仪规范

礼仪的分类与授课方式

握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

亲和力塑造:眼神、微笑、语气

自我介绍的礼仪规范

标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

鞠躬礼与点头礼

商务会面礼仪

礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

怎样将仪态训练与培训行业相结合

问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

礼仪文化的概述&完美仪态

称呼的基本要求与礼仪规范

第一天晚上

培训师的营销定位与职业发展

第二天

商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统

接待拜访礼仪

社交与宴请礼仪

常见动态情境下的位次排列

中餐中的礼仪文化

常见静态情境下的位次排列

席位与座次次序排列

接待拜访最高标准

点菜的技巧 、酒文化

高端接待的细节与奥秘

吃和吃相的讲究

高端拜访的细节与奥秘

西餐的用餐方式与流程

高端接待六步流程综合学习演练

西餐餐具的优雅使用

眼界决定视界

西餐的礼仪小细节

高端拜访4步流程综合学习演练

西餐酒与菜肴的搭配

高度决定起点

宴席中的丝巾搭配

接待拜访礼仪

社交与宴请礼仪

第二天晚上

培训师的嗓音保护与科学发声

第三天

实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统

礼仪讲师视觉形象之服饰搭配

礼仪讲师视觉形象之化妆发型

培训师的个人形象管理

商务着装与魅力仪容

商务着装与魅力仪容

男士商务着装“从头至脚”完美着装

建立职业礼仪培训师的形象识别系统

女士商务着装“魅力无击”细节搭配

男士商务着装“从头至脚”完美着装

商务社交场合着装规范

魅力讲师的成功“第一印象”

职业讲师的发型选择与服饰配饰

你的形象会说话价值百万的形象塑造

讲师的魅力职业妆容技法

职业标准化发型选择与服饰色彩配饰

讲师的魅力职业形象塑造

形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系

培训师的个人形象管理的技巧

第三天晚上

基础形象化妆技巧

第四天

服务礼仪与服务意识 服务礼仪标准训练

服务礼仪的概念和原则

服务礼仪标准五要素分解法

服务品质化理念导入

服务礼仪培训的结构设计要点

客户的感知与感觉

服务礼仪培训的内容选择

服务行业人员的职业化形象塑造

服务礼仪培训的训练方法

服务人员体态语训练模拟

代表行业服务流程分析研讨

站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿

服务礼仪标准示范及综合演练

服务语言礼仪及电话礼仪

银行服务人员模拟训练

服务人员沟通技巧

酒店服务人员模拟训练

客服服务异议处理流程及案例分析

第四天晚上

西餐厅实战体验课(费用AA

第五天

礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统

培训师的舞台风范塑造

培训理性升华与现场互动技巧

成人学习的四大状况解密

培训的逻辑理性、形式理性演绎

优秀讲师授课模型提炼

礼仪师知识类课程互动技巧方法

培训师开场原理与方法

行为实操技能类课程互动方法

开场五步法、六问表

全程通用互动方法

培训师的语言感性、形式感性

个性化互动技巧

成人学习的四大状况

培训理性升华与互动技巧

第五天晚上

6分钟培训作业准备

第六天上午

培训师培训完美收尾

培训师完美收尾技巧

培训师收尾三大忌讳

培训师要点回顾技术

培训师学习迁移技术

培训师收尾四步法

第六天下午

6分钟作业展示与点评

本班毕业的优秀培训师可签约环球礼仪500强讲师团

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其他补充介绍:

讲师介绍:

谈判/ 沟通/ 管理 职业培训师    Linda Lv  (吕憬芊)

上海交大/财大/北大汇丰/南京大学/中山大学/西安交大 特邀教授

具22年销售管理和15年培训授课经验,能给学员培训现场指点迷津,

既“授之以渔(法)”、授之以鱼(解决问题)”的务实讲师 

Linda Lv1991年开始她就带领并管理销售团队,历经四个行业六个城市工作生活以及自主创业,管理过60多人的销售团队并曾担任总经理,拥有丰富的销售和管理实战经验。十年的培训咨询经验, Linda Lv得以将世界一流管理理论体系与国内企业实情相结合,形成了其独特的一系列沟通/谈判/管理等实战课程。


学资历:美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师

美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证

  英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”

  DISC性格测试分析授证讲师

厦门大学理学学士,上海交大EMBA

上海世博局指定TTT(讲师训)专场讲师

工作经历: 

上海引帆管理咨询有限公司 总经理/专职讲师

上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理

上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理

香港荣利集团   华东区销售总监(IT业)

广东龙泉科技股份有限公司 项目经理(IT业)  

唐京集团(广州分公司)  销售经理/培训讲师

广东环球汽车用品有限公司 产品推广部经理

广东中山小榄国旅 外联销售经理

授课风格和优势:

l成熟可控的课堂互动带领能力,保证培训品质。14年培训师生涯、7000小时以上的培训历练、300多家各种类型企业客户的培训经验规范的TTT培训和美国专业品牌课程的讲师授证;

l具很强的案例剖析/研讨引导/分析总结的能力。24年的各种层次和各个角色的职场经验,随时针对课堂现场举例和举一反三,到点到位分析点评,让学员有链接实际的深刻感悟;

l具很强的为客户定制课程的能力和意愿,善于根据客户需求定制情境案例,结合具有理论依据的讲义教案为客户量身定制培训课程。


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